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FBA是亞馬遜提供的一種物流服務(wù)，賣家將商品發(fā)送到亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、揀貨、包裝和配送。FBA服務(wù)利用亞馬遜強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，幫助賣家提升業(yè)務(wù)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。FBA貨件是對(duì)已經(jīng)確定SKU和發(fā)貨數(shù)量的貨件計(jì)劃的統(tǒng)一管理，成功創(chuàng)建FBA頭程單后會(huì)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的FBA貨件ShipmentID，然后同步至亞馬遜后臺(tái)。

那么，跨境電商賣家如何通過(guò)ERP軟件，來(lái)實(shí)現(xiàn)FBA貨件管理呢？我們以跨境電商軟件積加ERP來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

數(shù)據(jù)來(lái)源及更新規(guī)則

• FBA頭程單預(yù)覽分倉(cāng)時(shí)生成FBA貨件；

• 初始化抓取最近15天的貨件；

• 日常更新最近30天有變化的所有狀態(tài)數(shù)據(jù)，排除ERROR這類狀態(tài)；

• ReferenceID一天同步2次，分別在9點(diǎn)左右、14點(diǎn)左右（含歷史一個(gè)月的數(shù)據(jù)）。

FBA貨件同步問(wèn)題

• FBA貨件每1小時(shí)同步一次當(dāng)天的貨件更新，30天內(nèi)的更新每日同步2次,超過(guò)30天的更新不再更新，需要手動(dòng)操作同步。

• FBA貨件裝箱信息； a. 無(wú)需子賬號(hào)，SP且箱子個(gè)數(shù) ＞ 1 則和FBA貨件一樣每小時(shí)同步一次； b. 需要子賬號(hào)，SP且箱子個(gè)數(shù) = 1或LTL;

云店鋪支持同步

• ReferenceID；

• 貨件追蹤編號(hào)，展現(xiàn)在【FBA貨件】頁(yè)面；

積加ERP FBA貨件相關(guān)操作說(shuō)明

1、查看已有FBA貨件的詳細(xì)信息

注：FBA貨件可以按單據(jù)/按產(chǎn)品切換查看—默認(rèn)展示按單據(jù)的貨件信息

（1）查看所有FBA貨件情況—按單據(jù)

（2）查看所有FBA貨件情況—按產(chǎn)品

注意：

①按產(chǎn)品或單據(jù)展示均支持自定義字段**

②支持批量、模糊搜索篩選查看貨件信息

③支持查看FBA貨件狀態(tài)說(shuō)明

WORKING：賣家已創(chuàng)建貨件，但未發(fā)貨。

SHIPPED：承運(yùn)人已取件。

IN_TRANSIT：承運(yùn)人已通知亞馬遜配送中心其已知曉貨件的存在。

DELIVERED：承運(yùn)人已將貨件配送至亞馬遜配送中心。

CHECKED_IN：貨件已在亞馬遜配送中心的收貨裝卸地點(diǎn)登記。

RECEIVING：貨件已到達(dá)亞馬遜配送中心，但有部分商品尚未標(biāo)記為已收到。

CLOSED ：貨件已到達(dá)亞馬遜配送中心，且所有商品已標(biāo)記為已收到。

CANCELLED ：賣家在貨件發(fā)送至亞馬遜配送中心后取消了貨件。

DELETED：賣家在將貨件發(fā)送到亞馬遜配送中心之前取消了貨件。

ERROR：貨件出錯(cuò)，但不是由亞馬遜處理的。

（3）根據(jù)狀態(tài)切換Tab頁(yè)面查看

table切換分為全部、待發(fā)貨處理、發(fā)貨中、已完成。

（4）關(guān)聯(lián)單據(jù) 給已有貨件關(guān)聯(lián)交貨單、調(diào)撥單等單據(jù)。

• 批量關(guān)聯(lián)單據(jù)：

（5）解綁單據(jù)

（6）批量處理狀態(tài) 在不再繼續(xù)發(fā)貨等特殊情況下，可以手動(dòng)批量修改狀態(tài)

（7）查看單個(gè)貨件詳情 可以點(diǎn)擊右側(cè)的【詳情】，彈出彈窗即為詳細(xì)信息，可查看產(chǎn)品明細(xì)/shipment收貨/貨件活動(dòng)/物品信息

注意： ①支持在working狀態(tài)下調(diào)整貨件申報(bào)量，在WORKING狀態(tài)下可更改數(shù)量，范圍只能是數(shù)量的5% 或6件，最終調(diào)整是否成功，依據(jù)亞馬遜API返回結(jié)果 ②如果在erp系統(tǒng)創(chuàng)建的貨件，無(wú)法再去亞馬遜后臺(tái)上傳裝箱信息，該步驟需要在erp里面操作 ③貨件如果在erp創(chuàng)建貨件、上傳物流信息、上傳裝箱信息之后，再去亞馬遜后臺(tái)訪問(wèn)這個(gè)貨件會(huì)將之前的物流信息和裝箱信息清空。所以請(qǐng)?jiān)谏蟼魑锪餍畔?、上傳裝箱之后，一定要先標(biāo)記出運(yùn)之后，再去亞馬遜后臺(tái)訪問(wèn)這個(gè)貨件信息就不會(huì)清空了。 該問(wèn)題后期會(huì)優(yōu)化，但是前期請(qǐng)注意。 ④支持查看裝箱狀態(tài)是否上傳成功，并且支持裝箱狀態(tài)的篩選，對(duì)于上傳失敗的可以點(diǎn)擊“上傳失敗”字段，會(huì)彈出亞馬遜返回的失敗原因。

（8）Erp支持創(chuàng)建貨件 1.點(diǎn)擊“創(chuàng)建貨件”進(jìn)入貨件創(chuàng)建頁(yè)面

創(chuàng)建頁(yè)面如下：

2.填寫基礎(chǔ)信息，注意帶有星的為必填項(xiàng)目。

3.添加貨件產(chǎn)品

添加產(chǎn)品分為“手動(dòng)添加”和“來(lái)源單據(jù)添加”，手動(dòng)添加指通過(guò)“添加產(chǎn)品”或“Excel導(dǎo)入”的方式添加商品，來(lái)源單據(jù)添加指通過(guò)關(guān)聯(lián)調(diào)撥單或交貨單添加商品。

1）選擇添加產(chǎn)品

2）選擇Excel導(dǎo)入

點(diǎn)擊“Excel導(dǎo)入”系統(tǒng)彈出上傳控件，按導(dǎo)入模板上傳產(chǎn)品信息即可。

3）選擇來(lái)源單據(jù)添加

4）注意：如果已添加產(chǎn)品，而需要切換其他添加方式，系統(tǒng)會(huì)清空之前的添加記錄

4.預(yù)覽分倉(cāng)：在erp創(chuàng)建新的貨件，創(chuàng)建新貨件就預(yù)覽并確認(rèn)生成

2、在線編輯裝箱信息

• FBA貨件模塊，貨件同時(shí)處于WORKING、裝箱信息未上傳的狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)可直接支持在線手動(dòng)編輯裝箱信息

檢查貨件內(nèi)容，可在該界面處修改貨件中產(chǎn)品申報(bào)量，可刪除可添加申報(bào)產(chǎn)品，注意：只有WORKING狀態(tài)下【處理貨件】才顯示

當(dāng)點(diǎn)擊“添加產(chǎn)品”時(shí)，彈出添加產(chǎn)品Tab頁(yè)

選擇配送服務(wù)：選擇配送方式、承運(yùn)人

貨件裝箱

• 選擇錄入方式：貨件裝箱界面支持“在線填寫”、“上傳excel表格”兩種方式 注意：FBA貨件處理貨件選擇導(dǎo)入excel裝箱信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證上傳excel文件的

（1）在線填寫

• 在線填寫裝箱信息時(shí)，裝箱方式分為三種

每箱一個(gè)種類商品（原廠包裝）

注意： ①選擇“每箱一個(gè)種類商品（原廠包裝）”分配好【箱數(shù)】數(shù)量后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配每箱裝配多少數(shù)量產(chǎn)品，也可手動(dòng)分配數(shù)量 ②支持“批量”設(shè)置【箱子重量】、【箱子長(zhǎng)寬高】，也可根據(jù)實(shí)際情況，手動(dòng)進(jìn)行填寫

每箱不止一個(gè)種類商品

注意： ①選擇“每箱不止一個(gè)種類商品”需手動(dòng)填寫每一個(gè)箱子中需要裝配的數(shù)量 ②支持“批量”設(shè)置【箱子重量】、【箱子長(zhǎng)寬高】，也可根據(jù)實(shí)際情況，手動(dòng)進(jìn)行填寫 ③若勾選【按原箱快速裝箱】，則和原廠包裝一樣

所有商品裝于一個(gè)箱子

注意：若選擇該方式，則只需手動(dòng)維護(hù)【箱子重量】、【箱子長(zhǎng)寬高】即可

• 支持上傳有效期 注意： ①勾選填寫有效期選項(xiàng)后，按照亞馬遜需要填寫有效期的商品填寫日期信息

• 支持上傳追蹤號(hào)

**注意：

1. 貨件狀態(tài)：SHIPPED、IN_TRANSIT、DELIVERED、CHECKED_IN、RECEIVING、CLOSED狀態(tài)貨件未上傳跟蹤號(hào)，顯示【補(bǔ)錄跟蹤號(hào)】，點(diǎn)擊【補(bǔ)錄跟蹤號(hào)】，彈出【補(bǔ)錄跟蹤號(hào)】頁(yè)面；

2. 貨件狀態(tài)：WORKING、READY_TO_SHIP、CANCELLED、DELETED、ERROR狀態(tài)貨件未上傳跟蹤號(hào)，顯示【未上傳】，點(diǎn)擊【未上傳】，彈出【處理貨件】頁(yè)面；**

（2）上傳excel表格

（3）打印箱嘜&標(biāo)記出運(yùn)

（4）若將裝箱信息填寫完畢后，不出運(yùn)，需要保存，可直接關(guān)閉該界面

3、主界面支持單獨(dú)“打印箱嘜”

4、除“WORKING”狀態(tài)外的FBA貨件，支持查看貨件詳情

5、生成發(fā)貨單

（1）單個(gè)貨件生成一個(gè)發(fā)貨單

注意：

①當(dāng)調(diào)撥單為紅色時(shí)，代表該調(diào)撥單還沒(méi)有出庫(kù)，麻煩先出再創(chuàng)建發(fā)貨單

②③生成發(fā)貨單的時(shí)候，會(huì)有兩個(gè)按鈕：【確認(rèn)出運(yùn)】和【通知提貨】

④CANCELLED、DELETED，CLOSED狀態(tài)的貨件是可以生成發(fā)貨單的，但ERROR狀態(tài)的貨件不可以生成發(fā)貨單

【通知提貨】相當(dāng)于之前的確認(rèn)按鈕，點(diǎn)擊后生成一個(gè)提貨中狀態(tài)的發(fā)貨單，然后的步驟是到發(fā)貨單模塊去操作確認(rèn)出運(yùn)，錄預(yù)估費(fèi)用；

【確認(rèn)出運(yùn)】點(diǎn)擊后會(huì)直接彈出錄入預(yù)估費(fèi)用的界面，錄完預(yù)估費(fèi)用后就直接生成一個(gè)已出運(yùn)狀態(tài)的發(fā)貨單。

（2）單個(gè)貨件生成多個(gè)發(fā)貨單 如果單個(gè)貨件需要分多次發(fā)貨，就需要生成多個(gè)發(fā)貨單。 例如：貨件申報(bào)量為10100個(gè)，第一批線下發(fā)貨3000個(gè)，創(chuàng)建發(fā)貨單01；第二批線下發(fā)貨5000個(gè)，再創(chuàng)建發(fā)貨單02；第三批發(fā)貨2100個(gè)，創(chuàng)建發(fā)貨單03；單個(gè)貨件可以創(chuàng)建多個(gè)發(fā)貨單，直到這個(gè)貨件發(fā)完為止。 ①生成第一個(gè)發(fā)貨單

②生成第二個(gè)發(fā)貨單

③生成第三個(gè)發(fā)貨單

（3）多個(gè)貨件生成一個(gè)發(fā)貨單 注：如果只要國(guó)家一致就可以生成同一個(gè)貨單，線下貨代是一批發(fā)貨，那么可以多個(gè)貨件創(chuàng)建一個(gè)總發(fā)貨單 可以搜索同一個(gè)頭程單綁定的多個(gè)貨件需要生成一個(gè)總發(fā)貨單，也可以把國(guó)家相同的貨件勾選生成一個(gè)總發(fā)貨單

（4）批量生成發(fā)貨單

注意：

①ERROR狀態(tài)不能生成發(fā)貨單，導(dǎo)入生成發(fā)貨單給出提示錯(cuò)誤信息

②同一票標(biāo)識(shí)：只能使用阿拉伯?dāng)?shù)字作為標(biāo)識(shí)；相同的編號(hào)即為同一張發(fā)貨單，對(duì)應(yīng)的目的倉(cāng)庫(kù)需保持一致

③同一個(gè)發(fā)貨單，按msku維度,在多個(gè)交貨單/調(diào)撥單情況下：

指定了交貨單/調(diào)撥單，按交貨單/調(diào)撥單扣減數(shù)量，數(shù)量不夠，提示“msku對(duì)應(yīng)的交貨單/調(diào)撥單數(shù)量不夠”；

平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)置是否開啟【超發(fā)】：已開啟：同一張發(fā)貨單上發(fā)貨量-已發(fā)量≤申報(bào)量，否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“不允許發(fā)貨量大于申報(bào)量”

④允許同一票，目的倉(cāng)不同，相同國(guó)家，生成同一個(gè)發(fā)貨單，否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“不允許相同一票，目的國(guó)家不同情況”

⑤生成發(fā)貨單上的MSKU，交貨單/調(diào)撥單能夠在對(duì)應(yīng)FBA貨件上找到對(duì)應(yīng)的MSKU，交貨單/調(diào)撥單記錄，否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“找不到該FBA貨件上交貨單/調(diào)撥單對(duì)應(yīng)的MSKU”

⑥同一個(gè)發(fā)貨單，msku允許發(fā)貨單數(shù)量大于申報(bào)數(shù)量，不允許發(fā)貨單數(shù)量大于調(diào)撥單/交貨單數(shù)量，否則提示“發(fā)貨單msku對(duì)應(yīng)的交貨單/調(diào)撥單數(shù)量不夠”

⑦調(diào)撥單還未出庫(kù)單據(jù)狀態(tài)，不能生成發(fā)貨單，否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“該調(diào)撥單未出庫(kù)，請(qǐng)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)后則允許發(fā)貨”

⑧交貨單還未質(zhì)檢單據(jù)狀態(tài)，不能生成發(fā)貨單，否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“該交貨單暫未質(zhì)檢，請(qǐng)先質(zhì)檢后則允許發(fā)貨”

⑨同一個(gè)發(fā)貨單，同一個(gè)箱序，msku不同，包裝規(guī)格長(zhǎng)/寬/高/單品重量，保持一致。否則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息：“該發(fā)貨單，同一個(gè)箱序，msku不同，包裝規(guī)格長(zhǎng)/寬/高/單品重量，保持一致”

6、手動(dòng)同步貨件

如果您想及時(shí)更新然后同步貨件信息，可先選中貨件，然后點(diǎn)擊【同步貨件信息】按鈕即可。

7、刪除貨件

選中貨件，點(diǎn)擊右側(cè)的【…】按鈕點(diǎn)擊刪除

注：刪除貨件就是賣家在將貨件發(fā)送到亞馬遜配送中心之前取消了貨件，刪除后將無(wú)法更改貨件信息

8、手動(dòng)同步ReferenceID

說(shuō)明：當(dāng)ReferenceID沒(méi)有獲取到時(shí)，可以手動(dòng)同步

支持Reference ID搜索

9、物流跟蹤號(hào)

出運(yùn)時(shí)填寫物流跟蹤號(hào)，頁(yè)面會(huì)進(jìn)行展示

點(diǎn)擊物流跟蹤號(hào)可以查看物流信息，erp現(xiàn)已經(jīng)對(duì)接 17track 網(wǎng)站上的物流信息

10、按單據(jù)頁(yè)面支持查看貨件看板

如果需要查詢某個(gè)msku\fnsku，或者是某個(gè)倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)的所有貨件，或者是某段時(shí)間內(nèi)的貨件情況，都可以在看板里面查看

11、導(dǎo)出貨件

下載中心支持導(dǎo)出貨件數(shù)據(jù)。

12、支持打印標(biāo)簽

打印標(biāo)簽前調(diào)整標(biāo)簽內(nèi)容

FBA庫(kù)存頁(yè)面打印標(biāo)簽時(shí)，選擇EU倉(cāng)商品時(shí)，可自定義選擇打印某站點(diǎn)的標(biāo)簽

13、支持在貨件詳情中增加標(biāo)簽屬性

高級(jí)搜索支持標(biāo)簽搜索，從亞馬遜后臺(tái)同步到系統(tǒng)的貨件，默認(rèn)沒(méi)有打標(biāo)簽

如需開啟FBA貨件是否開啟設(shè)置標(biāo)簽備注功能，請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

五、常見問(wèn)題

Q1：如果子賬號(hào)登錄正常，但是貨件同步有問(wèn)題，需要確認(rèn)子賬號(hào)是否授權(quán)了管理貨件的權(quán)限 A1：

Q2：為什么我的貨已經(jīng)發(fā)出去了FBA貨件已發(fā)貨還是0？ A2：因?yàn)樨浖](méi)有在生成發(fā)貨單，并且發(fā)貨單需要是已發(fā)貨狀態(tài)的。

Q3：ERP可以保證不分倉(cāng)嗎？ A3：分倉(cāng)是亞馬遜API接口返回的數(shù)據(jù)，這個(gè)ERP也無(wú)法控制，但是在ERP創(chuàng)建貨件我們支持分倉(cāng)預(yù)覽，如果分倉(cāng)了可以取消申報(bào)再嘗試進(jìn)行申報(bào)。

Q4：貨件裝箱完成大概需要審核多久？ A4：十分鐘左右，超過(guò)這個(gè)時(shí)間可以刷新一下頁(yè)面。

Q5：剛創(chuàng)建的貨件沒(méi)有跟蹤編號(hào)怎么辦？ A5：可以先在裝箱時(shí)不填寫上傳跟蹤編號(hào)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)Other上傳系統(tǒng)，等拿到真實(shí)的物流跟蹤號(hào)再到亞馬遜后臺(tái)更新；

Q6：選擇承運(yùn)人是否支持【亞馬遜合作承運(yùn)人】？ A6：暫時(shí)不支持；系統(tǒng)默認(rèn)是【其他承運(yùn)人】；

Q7：貨件同步回來(lái)和亞馬遜后臺(tái)貨件展示的順序不一樣 A7：目前貨件順序是通過(guò)接口返回展示的，因?yàn)榻涌诜祷財(cái)?shù)據(jù)是我們這邊不可控制的，目前暫時(shí)不支持手動(dòng)進(jìn)行調(diào)整；

Q8：貨件里有10個(gè)箱子，為什么箱嘜上沒(méi)有顯示箱數(shù)

A8：LTL沒(méi)有重量

Q9：為什么混裝貨件打印箱嘜的時(shí)候會(huì)顯示MSKU，有的就不會(huì)顯示

A9：原廠包裝不顯示；

Q10：使用亞馬遜衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的貨件沒(méi)有自動(dòng)同步過(guò)來(lái)，也不支持手動(dòng)同步嗎？ A10：目前已知的情況如下： ①STAR-XXXXXXXXX;以STAR開頭的衛(wèi)星倉(cāng)貨件單號(hào)，亞馬遜接口暫未提供此類貨件數(shù)據(jù)，所以無(wú)法同步。 ②“EXXXXSTARXXXX”以EX開頭的衛(wèi)星倉(cāng)貨件單號(hào)，亞馬遜接口是支持同步的。

Q11：OTHER.上傳異常:亞馬遜報(bào)錯(cuò)錯(cuò)誤碼:400.錯(cuò)誤信息:This shipment was converted to Send to Amazon and no updates can be made to this shipment

A11：Send to Amazon貨件，不支持在系統(tǒng)操作；目前操作貨件三種方式：

• 1、100%通過(guò)賣家平臺(tái)的Send to Amazon工作流程管理貨件:通過(guò)Send to Amazon工作流程創(chuàng)建、編輯您的貨件并完成貨件發(fā)貨操作。

• 2、100%通過(guò)積加系統(tǒng)創(chuàng)建、編輯您的貨件并完成貨件發(fā)貨操作；

• 3、同時(shí)使用Send to Amazon和API管理貨件:使用API創(chuàng)建您的貨件，然后前往賣家平臺(tái)中的“貨件處理進(jìn)度”以管理API創(chuàng)建的貨件。系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)至Send to Amazon以編輯您的貨件并完成貨件發(fā)貨操作；

Q12：FBA貨件部分功能切換到SP接口后，打印箱嘜時(shí)可能會(huì)存在一些問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)需要注意： A12：①非英文的語(yǔ)言站點(diǎn)，接口返回的箱嘜信息都會(huì)轉(zhuǎn)成英文； ②一般來(lái)說(shuō)箱嘜條碼清晰，亞馬遜能夠掃描出來(lái)，是不會(huì)影響簽收的。所有ERP切換到亞馬遜SP接口都會(huì)有同樣問(wèn)題。 如果對(duì)于以上問(wèn)題比較在意的，還是建議您去到亞馬遜后臺(tái)打印，是和原來(lái)的打印內(nèi)容保持一致的。

Q13：為什么今天查看的FBA貨件已收數(shù)量和前兩天看到的不一樣？ A13：亞馬遜后臺(tái)1月31日后停止更新FBA已接收庫(kù)存數(shù)，erp系統(tǒng)貨件已收量數(shù)據(jù)將調(diào)整為取值FBA庫(kù)存分類賬報(bào)表。由于FBA庫(kù)存分類賬報(bào)表的數(shù)據(jù)并未完全同步FBA已接收庫(kù)存的歷史記錄，系統(tǒng)處理時(shí)按以下邏輯處理： FBA貨件首次接收時(shí)間 ≥ 2022年6月1日，即在2022年6月1日后開始收貨，收貨量全部取FBA庫(kù)存分類賬; FBA貨件首次接收時(shí)間 < 2022年6月1日，即在2022年6月1日前開始收貨，收貨量全部取FBA已接收?qǐng)?bào)告； 如果您看到貨件已收數(shù)量發(fā)生變化，請(qǐng)先查詢?cè)撠浖氖状谓邮諘r(shí)間是否為2022年6月1日前，再麻煩您在亞馬遜后臺(tái)查詢FBA已收庫(kù)存報(bào)表和FBA分類賬查詢的數(shù)據(jù)是否相同，若不同，麻煩您聯(lián)系亞馬遜客服處理。

Q14：在系統(tǒng)創(chuàng)建的貨件，且是在線填寫的裝箱信息，打印箱嘜沒(méi)有SKU和數(shù)量？ A14：客戶在出運(yùn)前如果在后臺(tái)打開了裝箱頁(yè)面，則會(huì)清空已上傳的裝箱信息；

Q15：Reason: Invalid Request - Seller is over restock limit for CapacityGroup type: FOOTWEAR - MerchantCustomerId ：XXXXXXXX，是什么原因？ A15：FOOTWEAR類型的庫(kù)容超出亞馬遜的限制；

Q16：客戶在系統(tǒng)上傳了裝箱信息沒(méi)有同步到亞馬遜后臺(tái) A16：檢查上傳日志是否成功，不成功就重傳；2、日志顯示上傳成功，可能是客戶在后臺(tái)打開清空了已上傳的，需要重傳

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