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服務(wù)特色

1對1專屬，積加ERP服務(wù)更高效

1對1專屬客戶服務(wù)

遇到問題，就找積加專屬客戶經(jīng)理；積加ERP全程跟蹤服務(wù)，再無后顧之憂。

1對1專業(yè)行業(yè)顧問

積加ERP了解客戶原始需求，根據(jù)客戶需求適配專屬的產(chǎn)品使用方案。

1對1專業(yè)實施顧問

積加上門服務(wù)+線上服務(wù)，直至完成客戶100%上線目標(biāo)。

7*24小時線上多形式服務(wù)

1分鐘內(nèi)AI響應(yīng)，5分鐘內(nèi)人工應(yīng)答遠(yuǎn)程協(xié)作支持，積加ERP 實時解決客戶產(chǎn)品問題。

億級賣家圈子交流

定期舉辦頭部賣家交流沙龍及品牌賣家游學(xué)之旅，賣家可以獲得億級賣家同頻交流資源，享優(yōu)先參與權(quán)。

優(yōu)質(zhì)課程學(xué)習(xí)

積加ERP定期舉辦以精品薈為主旋律的專題課程，特邀請行業(yè)內(nèi)知名且專業(yè)的導(dǎo)師賦能客戶成長，覆蓋從管理、運(yùn)營、財務(wù)、供應(yīng)鏈全流程版塊。

系列干貨直播

可參與積加聯(lián)合平臺方、跨境頭部大咖系列直播活動，獲行業(yè) 一手咨詢和干貨指導(dǎo)。

“精品薈”客戶案例

可參與#精品薈#采訪欄目，并上榜積加精品薈賣家，獲全網(wǎng) 100W 流量曝光和福利單量。

6個服務(wù)階段

業(yè)務(wù)調(diào)研、需求梳理、解決方案、后臺部署、使用分析、應(yīng)用擴(kuò)展全生命周期6個階段更好地幫助企業(yè)落地使用，積加ERP為跨境電商賣家打造全生命周期無縫對接專業(yè)服務(wù)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)明確，積加ERP服務(wù)有保障

類別	客戶權(quán)益	服務(wù)內(nèi)容	內(nèi)容清單
產(chǎn)品使用	開通服務(wù) 快速熟悉產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)用咨詢	專屬客戶成功經(jīng)理產(chǎn)品試用指南產(chǎn)品使用答疑	開通產(chǎn)品服務(wù) 用戶幫助手冊智能客服/常見問題(Q&A)
系統(tǒng)運(yùn)維	運(yùn)行保障安全保障故障排除	系統(tǒng)巡檢與監(jiān)控系統(tǒng)安全護(hù)航故障響應(yīng)及處理	系統(tǒng)巡檢與監(jiān)控系統(tǒng)安全護(hù)航故障響應(yīng)及處理
服務(wù)體驗	更快的響應(yīng) 更專業(yè)的支持更溫暖的服務(wù)	服務(wù)綠色通道專屬客戶成功經(jīng)理現(xiàn)場及關(guān)鍵時刻支持	在線即時人工支持(IM) 專屬技術(shù)經(jīng)理關(guān)鍵時刻支持
深度使用	功能信息推送業(yè)務(wù)梳理版本升級輔導(dǎo) 專屬服務(wù)報告	案例&產(chǎn)品功能信息推送業(yè)務(wù)梳理&實施版本升級用戶使用輔導(dǎo) 專屬服務(wù)報告	最新案例集&產(chǎn)品功能信息推送全方位業(yè)務(wù)模型及流程梳理線上線下使用輔導(dǎo) 月度服務(wù)報告推送
價值提升	業(yè)務(wù)提升-持續(xù)滿足細(xì)膩需求	需求聆聽與實現(xiàn)	需求評估及產(chǎn)品實現(xiàn) 個性化需求分析與支持

定制化的實施流程

定制化實施，積加ERP確保高效落地

項目準(zhǔn)備

組建項目組
實施計劃
項目啟動會

需求調(diào)研

需求確認(rèn)
業(yè)務(wù)調(diào)研
資料收集

藍(lán)圖設(shè)計

交付系統(tǒng)賬號
實施方案設(shè)計
業(yè)務(wù)流程設(shè)計

系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)實施
流程設(shè)置
角色權(quán)限

上線培訓(xùn)

運(yùn)營端培訓(xùn)
供應(yīng)鏈端培訓(xùn)
財務(wù)端培訓(xùn)

系統(tǒng)測試

運(yùn)營端測試
供應(yīng)端測試
財務(wù)端測試

驗收交付

上線總結(jié)
項目驗收
移交客服團(tuán)隊

跟蹤服務(wù)

定期回訪
新功能培訓(xùn)
客戶答疑

跨境電商品牌商家都在用積加ERP

90%以上跨境電商億級賣家占比

鈦芯動力：用[積加ERP+數(shù)倉+金蝶集成]實現(xiàn)從效率提升到韌性增長

數(shù)字化服務(wù)從來不是單向輸出，而是與客戶共同成長的共生之旅~

積加ERP與上市公司夢百合集團(tuán)啟動數(shù)字化戰(zhàn)略合作！

積加ERP本地私有化部署 +業(yè)財融合集成 + 夢百合大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，大型客戶跨境出海整體信息化新方案！！

卓語科技：積加 ERP 助力跨境電商增長，沃爾瑪億級賣家持續(xù)突破

積加ERP已深度融入卓語科技的日常運(yùn)營，在運(yùn)營、供應(yīng)鏈、財務(wù)三大核心板塊實現(xiàn)全面提效，累計節(jié)省7+人效，關(guān)鍵業(yè)務(wù)效率顯著優(yōu)化。

建霖集團(tuán)：用[積加ERP+BI] 開啟品牌全渠道高效運(yùn)營！

面對數(shù)字化新需求，建霖集團(tuán)跨境電商迫切需要尋找一個能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、靈活滿足不同階段需求的數(shù)字化解決方案。積加 ERP 作為跨境電商品牌全渠道 ERP，系統(tǒng)設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)，多平臺管理能力出色，研發(fā)方向與建霖集團(tuán)跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。

歐爾孚特：用 [積加電商中臺]構(gòu)建跨境電商數(shù)字化新藍(lán)圖

歐爾孚特采用自研系統(tǒng)，遭遇入駐平臺難、對接成本高、上線周期長以及運(yùn)維成本高的困境。積加 ERP 電商中臺打破常規(guī)，擺脫ERP捆綁，采用直接對接平臺接口的先進(jìn)模式。

藍(lán)深科技：用[積加 ERP+電商中臺+數(shù)倉 ]開啟跨境電商新征程

面對藍(lán)深科技的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，積加提供[積加 ERP + 電商中臺 + 數(shù)倉]的的整體數(shù)字化解決方案。該方案全方位覆蓋藍(lán)深科技跨境電商運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程管理到深層次數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提供一站式支持與服務(wù)。

海信集團(tuán)：用積加 [電商中臺]實現(xiàn)跨境電商系統(tǒng)自研更高效！

“積加 ERP 電商中臺采用創(chuàng)新的平臺接口模式，與其他要求先對接 ERP 再通過開放平臺對接的模式不同，海信集團(tuán)無需捆綁購買積加 ERP，也無需通過積加 ERP，便可直接通過積加ERP電商中臺進(jìn)行對接，極大地降低了對接門檻，顯著提升了對接效率與自主性”

蟲洞電商：用 [積加ERP] 開啟全渠道高效管理新篇章

蟲洞電商積極布局，已對接包括亞馬遜、沃爾瑪、TikTok、Temu、Shein、Wayfair、速賣通、Shopify 等主流跨境電商平臺，尤其關(guān)注Temu、TikTok 以及自發(fā)貨業(yè)務(wù)，對全渠道高效管理提出了更高的數(shù)字化需求。積加ERP為蟲洞電商的全渠道發(fā)展提供更全面、更高效的支持。

素士科技：用【積加ERP+金蝶定制集成】實現(xiàn)數(shù)字化升級！

隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展，素士科技在數(shù)字化管理方面面臨著新的挑戰(zhàn)。盡管內(nèi)部自研系統(tǒng)與第三方跨境電商 ERP、金蝶軟件在一定程度上支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展，但隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，多系統(tǒng)并行的協(xié)同性問題逐漸顯現(xiàn)，積加深入了解實際需求，并為素士科技提供積加 ERP + 金蝶定制集成的全渠道系統(tǒng)集成數(shù)字化解決方案。

譽(yù)文科技：用【積加ERP實現(xiàn)本地私有化部署】

創(chuàng)新實踐！本地私有化部署+積加ERP+BI全面數(shù)字化解決方案

400 6862 668

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